بينات الخصوصية
مقدمة عامة:
تحكم سياسة الخصوصية استخدامكم للموقع Step Marketing، الرجاء قراءة جميع بنود سياسة الخصوصية قبل الشروع في استخدام الموقع ، وإن لم توافقوا على سياسة الخصوصية، يرجى منكم عدم استخدام الموقع ، إذ أن استخدامهما يعني موافقتكم عليها، كما نذكّركم بأننا نقوم بتحديثها بين الحين والآخر، وبناء على ذلك، نوصي بمراجعتها بشكلٍٍ منتظم حيث أن استمرار الاستخدام يعني موافقتكم على التحديثات ، يتمثّل دور Step Marketing في كونها الطرف الوسيط، لطرف ثالث من " مزود خدمة"الاعلانات أو الحسابات الاجتماعية وغيرها . وعندما تكون Step Marketing الطرف الوسيط، فإن هذا يعني أن الاتفاقية بشأن المنتج أو الخدمة، إنما يتم بينكم وبين " مزود خدمة" ، من أجل المنتج أو الخدمة الآنف ذكرهما .
كما نتفهم في Step Marketing أهمية سرية وأمن المعلومات الخاصة بك، والتي عهدت بها الينا " معلومات العميل" ، وإنه لمن الممكن أن تتضمن معلوماتك الشخصية الخاصة بك أو بمنشأتك، مثل اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، اختياراتك التسوقية ، وكل هذا إنما يجعل منها أهم أولوياتنا لكي نستخدمها بدقة ومسؤولية، وفي النواحي التسويقية ولأغراض تحسين الجودة للخدمات المقدمة، ولن تشارك المنصة المعلومات لأي طرف آخر إلَّا بالقدر اللازم للامتثال لأوامر قضائية أو قانونية .
آلية الحصول على المعلومات الشخصية
تقوم Step Marketing بتجميع معلومات العميل التي تحصل عليها بواسطة العميل نفسه، وتقوم باستخدامها من أجل توفير خدمة فعالة وآمنة، سوف تقوم Step Marketing بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك بناء على الاتي:
الاتصال
عندما تقوم بالاتصال بنا، والتواصل معنا عبر بريدك الإلكتروني، فأنت تزودنا بمعلوماتك الشخصية، ومنها على سبيل المثال اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني، إلخ .
ضبط البيانات المخفية
إلى جانب حصولنا على المعلومات بواسطتك، يتم الحصول تلقائيًا على معلومات معينة للعميل، بمجرد زيارة موقع Step Marketing من خلال استخدام تقنيات التتبع المستخدمة من قبلنا بين وقت وآخر، كملفات تعريف الارتباط، فلاش كوكيز، والجافا سكريبت، ومعلومات موقعك الجغرافي، هذه المعلومات التي تم تجميعها والحصول عليها، إنما تتضمن معلومات تقنية من جهاز الحاسب الآلي الخاص بك في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقعنا أو تطبيقنا، وتتضمن هذه المعلومات على سبيل المثال : بروتوكول الانترنت الخاص بك، نظام التشغيل الخاص بك، المنصة، نوع ونسخة المتصفح، مرجع الموقع الالكتروني، المنتجات التي تم تصفحها واستعراضها والبحث عنها ضمن نشاطاتك على الموقع، إن المعلومات التي تم الحصول بواسطة ملفات تعريف الارتباط وطرق تتبع أخرى، مصممة بواسطتنا ولا تتضمن أي من معلوماتك الشخصية، و مهمتها تكمن فقط في أنها تقوم بتعريفك كرقم معين بالاستناد إلى محرك القرص الصلب الخاص بحاسوبك .
ملفات تعريف الارتباط
كل موقع تمتلكه Step Marketing أو تقوم بتشغيله، يقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط ( ملفات نصية صغيرة تحتوي على رقم تعريفي محدد ) ، وينقسم إلى أنواع، وهي :
ملفات تعريف الارتباط المؤقتة
تستخدم للحفاظ على ما يسمى مدة التسجيل، وملفات تعريف الارتباط المؤقتة ضرورية، من أجل تسيير الموقع إلا أنها لا تستخدم بأي حال للتعرف على هويتك وشخصيتك .
ملفات تعريف الارتباط الدائمة
عندما تقوم بزيارة موقعنا، سنقوم نحن من جهتنا بتخصيص ملفات تعريف ارتباط دائمة على القرص الصلب لجهاز الكومبيوتر الخاص بك، وبإمكانك استعراض هذه الملفات بالنظر في دليل ملفات تعريف الارتباط في المتصفح الخاص بك، وكما يوحي العنوان، فإن ملفات تعريف الارتباط الدائمة تستمر لوقت طويل، وفي كل مرة تقوم فيها بزيارة موقعنا، فأنت تقوم بإرسال نسخة منها مما يعطينا الفرصة بتحديد هويتك.
آلية استخدام معلومات العميل
التجاوب مع الاتصالات
ربما نستخدم معلوماتك كعميل من أجل الرد على استفساراتك الخاصة، و من أجل تلقي الرد على استفسارك، فأنت ستتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف و اي طريقة تواصل أخرى قد نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك من أجل مراسلتك بمعلومات متابعة مشترياتك، وقد نتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني، الهاتف أو أي طريقة تواصل أخرى من أجل الرد على اقتراحاتك التي قد نتلقاها من ( سواء كانت بخصوص موقعنا أو المنتجات والخدمات ) ومن أجل تقييم واعلان نتائج الاستطلاعات، المسابقات أو أي محتوى قمت بالمشاركة فيه، ومن أجل ضمان الجودة فإننا نقوم بتسجيل المكالمات الصوتية التي تجري مع عملائنا، بعض المعلومات تتضمن رسائل العميل المرسلة بواسطة Step Marketing والمستخدمة بواسطتنا للحصول على تزكيات، علمًا بأننا لن نقوم أبدًا بنشر أي معلومات شخصية متعلقة بك، كالبريد الإلكتروني وتفاصيل التواصل الخاصة بك .
تحسين تجربتك
إننا نستخدم المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال ملفات تعريف الارتباط الدائمة الخاصة بك ( انظر تعريف ملفات الارتباط بعاليه ) جنبًا إلى جنب مع معلومات العميل الأخرى، التي تم تزويدنا بها من قبل، مما يتيح لنا فرصة صناعة موقع إلكتروني .
مشاركة المعلومات الخاصة بك
Step Marketing ستقوم بمشاركة معلومات العميل الخاصة بك، فقط مع شركاء طرف ثالث وداعمين، يتم اختيارهم بعناية وحسب الضرورة من أجل إدارة الأعمال، والتسويق والاغراض التشغيلية والتحليلية، بالصورة المبينة في الأسفل، ولن نشارك أي من معلومات العميل الخاصة بك إلا بموافقتك الصريحة، والواضحة كما هو موضح في هذه السياسة .
الاتصال بـStep Marketing
بإمكانكم الاتصال بفريق Step Marketing عن طريق خدمة " تواصل معنا" ، وسوف نقوم بكل جهودنا للرد على استفساراتك في غضون 24 ساعة، من تلقي البريد الإلكتروني أو رسالة التواصل من قبلكم، ونحن نقدّر أي ملاحظات واقتراحات، لذا لا تتردّدوا في الاتصال بنا
صلاحية السياسة
يخضع هذا الإشعار القانوني للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية .